Poštovani,

Takođe Vas informišemo o računima/uslugama koje će Vam biti na raspolaganju nakon otvaranja računa:

-Dinarski i devizni računi. Devizni račun je viševalutni i možete mu dodati sve valute koje se nalaze na zvaničnoj kursnoj listi ALTA Banke;

-E-banking aplikacija mora prvo biti aktivirana na računaru, a tek onda na mobilnom telefonu.
Kratka brošura o načinu aktivacije usluge biće Vam dostavljena zajedno sa ugovorima o otvaranju računa. Aplikaciju možete koristiti za pregled stanja Vaših dinarskih i deviznih računa, kao i za konverziju RSD u valute koje su ponuđene u aplikaciji Home banking/Mbanking i u suprotnom smeru. Za sve vrste plaćanja sa Vašeg računa potrebno je da dođete lično u poslovnicu Banke;

-Dina kartica je nacionalna kartica i može se koristiti samo u Srbiji. Stanje na kartici je iznos koji imate u dinarima na Vašem računu;

-Visa kartica je međunarodna kartica i može se koristiti kako u Srbiji, tako i u inostranstvu. Preporučuje se da prilikom korišćenja u zemlji imate dinare na svom dinarskom računu, jer se dinarski račun automatski zadužuje prvi, a ako nemate dinare, onda se oduzimaju evri. U inostranstvu se prvo povlače evri, a tek onda dinari. Stanje na kartici je iznos koji imate u
dinarima ili evrima na svom računu;

-Ako imate ovlašćenu osobu na računu kojoj ste dodelili kartice, kartica vlasnika računa mora biti preuzeta prva, a tek onda kartica ovlašćene osobe. Ukoliko niste u mogućnosti da lično preuzmete kartice, možete ovlastiti određenu pouzdanu osobu da to učini umesto Vas, uz overu punomoćja za preuzimanje kartica kod nadležnog organa (ukoliko je ista overena u drugoj zemlji, neophodan je prevod od strane sudskog tumača). Kartice moraju biti preuzete u roku od 6 meseci od trenutka izdavanja. Banka će Vas podsetiti na navedeno neposredno pre isteka tog roka;

-Za prijem novca koristite instrukcije koje ste dobili prilikom otvaranja računa. U slučaju da ste zainteresovani za prijem novca koji očekujete, molimo Vas da imate u vidu sledeće:

• da međunarodni transferi stižu za 3-5 radnih dana – optimalno vreme. U slučaju da ne primite očekivani priliv u navedenom periodu, molimo Vas da pripremite swift kao dokaz da je novac poslat i prosledite ga na našu e-mail adresu: timnerezidenti@altabanka.rs za detaljnu proveru;
• da zbog internih kontrola banaka korespondenata, transakcije u USD koje uključuju osobe i robu povezanu sa Rusijom najčešće bivaju odbijene;
• iskustvo naše Banke je da transakcije poslate iz raznih platnih institucija u inostranstvu (i najčešće su to platne platforme WISE, Revolut, Deep) prolaze kroz detaljne provere banaka korespondenata i vrlo često ne „stižu“ na korespondentni račun naše banke. U skladu sa propisima NBS, banke mogu poslovati samo sa institucijama elektronskog novca koje posluju u skladu sa Zakonom o deviznom poslovanju. Lista prihvatljivih platformi – institucija je dostupna na linku: https://www.nbs.rs/export/sites/NBS_site/documents- eng/platne_institucije/lista_ien_trece_drzave_en.pdf

ALTA banka ne može imati nikakav uticaj na odluku strane banke da li će transakcija vezana za osobu ili robu ruskog porekla biti odbijena ili ne, kao i da naši korespondentni bankari takve transakcije smatraju visokorizičnim i često postavljaju upite u vezi sa njima (koji zahtevaju dostavljanje dodatnih informacija i dokumentacije sa naše strane);

Za prijem novca koji zahteva dodatnu dokumentaciju i potpisivanje izjava o prilivu, molimo Vas da potpišete i vratite iste na e-mail sa kojeg su poslate, zajedno sa pratećom dokumentacijom, a novac će biti na Vašem računu najkasnije sledećeg dana.

Navedeni podaci su važeći u trenutku otvaranja računa i podložni su promenama. Za sva dodatna pitanja i podršku, možete nas kontaktirati na e-mail adresu: info@altabanka.rs

Vaša ALTA Banka