ALTA GROUP

KONTAKT

Operater korisničkog centra

Dobro došli u ALTA banku, mesto gde vaša karijera
postaje inspirativno putovanje

Ostavite nam svoju biografiju

Odgovornosti:

      • Neposredna komunikacija sa klijentima putem kanala komunikacije (telefon, e-mail);
      • Pružanje podrške klijentima u vezi rešenja problema u korišćenju proizvoda i usluga i usmeravanja daljih aktivnosti klijenata u cilju realizacije njihovih zahteva;
      • Evidentiranje i rešavanje primedbi i sugestija klijenata u svojoj nadležnosti ili prosleđivanje istih ka nadležnoj organizacionoj jedinici;
      • Sprovođenje prodajnih i relacijskih kampanja prema predlozima nadležnih jedinica;
      • Učestvovanje u razvoju novih usluga i servisa kontakt centra;
      • Pružanje povratne informacije o zadovoljstvu klijenata proizvodima banke;
      • Primena internih akata banke iz delokruga poslovanja.

Potrebne kvalifikacije i veštine:

      • IV-VII stepen stučne spreme;
      • Znanje engleskog jezika;
      • Znanje ruskog jezika je prednost;
      • Obučenost za rad na računaru (MS Office).

Očekivanja:

      • Odgovornost i preciznost u obavljanju zadataka;
      • Proaktivno prepoznavanje i rešavanje problema;
      • Izražene komunikacione veštine i usmerenost na zadovoljstvo klijenata;
      • Spremnost za saradnju i rad u timu.

Nudimo:

  • Zdravlje na prvom mestu – Brinemo o Vašem blagostanju. Sa privatnim zdravstvenim osiguranjem, obezbeđujemo vam mir uma, znajući da je vaše zdravlje u sigurnim rukama;
  • Povezivanje kroz timsko druženje – U ALTA banci, radimo kao tim, ali i funkcionišemo kao porodica. Redovna timska druženja stvaraju prijateljsku atmosferu i unapređuju saradnju, čineći radno okruženje pozitivnim i inspirativnim;
  • Otvorena vrata Ljudskih resursa – Želimo čuti Vaše ideje, podržati Vaše ciljeve i rešiti svaki izazov zajedno. Otvorena vrata našeg Odeljenja ljudskih resursa garantuju Vam podršku, mentorstvo i priliku za lični i profesionalni razvoj;
  • Poseban dan za porodične trenutke – U ALTA banci, razumemo važnost porodičnih trenutaka. Zato Vam obezbeđujemo slobodan dan, za prvi dan škole vašeg đaka prvaka, kako biste mogli da budete tamo gde je najvažnije.

Ukoliko uđete u uži izbor, ALTA banka će Vas kontaktirati.
Hvala Vam na zainteresovanosti da postanete deo našeg tima.

Vaša ALTA banka.
STABILNA, SIGURNA I JAKA!


    Sigurnosno pitanje















    Otvorena vrata HR-a

    Otvorena vrata HR-a

    Želimo da čujemo vaše ideje i podržimo vaše ciljeve. Otvorena vrata našeg HR tima garantuju vam podršku, mentorstvo i priliku za lični i profesionalni razvoj.

    Timsko
    druženje

    Redovna timska druženja stvaraju prijateljsku atmosferu i unapređuju saradnju, čineći radno okruženje pozitivnim i inspirativnim.

    Porodica na
    prvom mestu

    U ALTA banci, vrednujemo porodične trenutaka. Zato vam obezbeđujemo slobodan dan za prvi dan škole vašeg deteta.

    Osiguranje

    Brinemo o vašem zdravlju i zbog toga svim zaposlenima obezbeđujemo privatno zdravstveno osiguranje.

    Naše vrednosti

    Odgovornost

    Naša posvećenost odgovornom poslovanju odražava se kroz transparentnost, integritet i brigu prema zaposlenima. Postanite deo tima koji gradi budućnost sa etičkim vrednostima.

    Trud i posvećenost

    U ALTA banci, vrednujemo trud i posvećenost naših zaposlenih. Podstičemo radnu etiku, nagrađujemo angažman i stvaramo radno okruženje gde se čuje glas svakog pojedinca.

    Inovativnost

    Ohrabrujemo kreativnost,  podstičemo nove ideje i primenjujemo agilne metode rada. Kultivišemo okruženje gde svaka ideja ima prostor za rast, u kome zajedničkim snagama oblikujemo budućnost finansijskog sveta.