ALTA GROUP

KONTAKT

Specijalista za operativni rad korisničkog centra

Dobro došli u ALTA banku, mesto gde vaša karijera
postaje inspirativno putovanje

Ostavite nam svoju biografiju

Odgovornosti:

        • Upravljanje dnevnim operativnim radom korisničkog centra, raspoređivanje resursa i organizacija smena;
        • Organizacija pružanja kvalitetnih informacija i podrške klijentima u radu sa proizvodima i uslugama Banke putem svih kanala;
        • Ostvarivanje neposredne komunikacije sa klijentima, putem svih dostupnih kanala komunikacije;
        • Učestvovanje u kreiranju strategija za unapređenje rada korisničkog centra;
        • Organizovanje i koordinacija rada timova i učestvovanje u prodajnim kampanjama;
        • Vršenje procene, analize i potencijalno rešavanje ili prosleđivanje upita prigovora i reklamacija klijenata ka nadležnim organizacionim jedinicama Banke.

Potrebne kvalifikacije i veštine:

        • VI/VII stepen stručne spreme, ekonomskog, društvenog ili tehničkog usmerenja;
        • 3 godine radnog iskustva na istim ili sličnim poslovima;
        • Znanje engleskog jezika (B2 nivo);
        • Obučenost za rad na računaru (MS Office);
        • Prednost će imati kandidati sa iskustvom u radu na projektima.

Očekivanja:

        • Preciznost i tačnost u obavljanju zadataka;
        • Proaktivnost u prepoznavanju i rešavanju problema;
        • Usmerenost na visok nivo zadovoljstva klijenata;
        • Odlične komunikacione veštine.

Nudimo:

  • Zdravlje na prvom mestu – Brinemo o Vašem blagostanju. Sa privatnim zdravstvenim osiguranjem, obezbeđujemo vam mir uma, znajući da je vaše zdravlje u sigurnim rukama;
  • Povezivanje kroz timsko druženje – U ALTA banci, radimo kao tim, ali i funkcionišemo kao porodica. Redovna timska druženja stvaraju prijateljsku atmosferu i unapređuju saradnju, čineći radno okruženje pozitivnim i inspirativnim;
  • Otvorena vrata Ljudskih resursa – Želimo čuti Vaše ideje, podržati Vaše ciljeve i rešiti svaki izazov zajedno. Otvorena vrata našeg Odeljenja ljudskih resursa garantuju Vam podršku, mentorstvo i priliku za lični i profesionalni razvoj;
  • Poseban dan za porodične trenutke – U ALTA banci, razumemo važnost porodičnih trenutaka. Zato Vam obezbeđujemo slobodan dan, za prvi dan škole vašeg đaka prvaka, kako biste mogli da budete tamo gde je najvažnije.

Ukoliko uđete u uži izbor, ALTA banka će Vas kontaktirati.
Hvala Vam na zainteresovanosti da postanete deo našeg tima.

Vaša ALTA banka.
STABILNA, SIGURNA I JAKA!


    Sigurnosno pitanje















    Otvorena vrata HR-a

    Otvorena vrata HR-a

    Želimo da čujemo vaše ideje i podržimo vaše ciljeve. Otvorena vrata našeg HR tima garantuju vam podršku, mentorstvo i priliku za lični i profesionalni razvoj.

    Timsko
    druženje

    Redovna timska druženja stvaraju prijateljsku atmosferu i unapređuju saradnju, čineći radno okruženje pozitivnim i inspirativnim.

    Porodica na
    prvom mestu

    U ALTA banci, vrednujemo porodične trenutaka. Zato vam obezbeđujemo slobodan dan za prvi dan škole vašeg deteta.

    Osiguranje

    Brinemo o vašem zdravlju i zbog toga svim zaposlenima obezbeđujemo privatno zdravstveno osiguranje.

    Naše vrednosti

    Odgovornost

    Naša posvećenost odgovornom poslovanju odražava se kroz transparentnost, integritet i brigu prema zaposlenima. Postanite deo tima koji gradi budućnost sa etičkim vrednostima.

    Trud i posvećenost

    U ALTA banci, vrednujemo trud i posvećenost naših zaposlenih. Podstičemo radnu etiku, nagrađujemo angažman i stvaramo radno okruženje gde se čuje glas svakog pojedinca.

    Inovativnost

    Ohrabrujemo kreativnost,  podstičemo nove ideje i primenjujemo agilne metode rada. Kultivišemo okruženje gde svaka ideja ima prostor za rast, u kome zajedničkim snagama oblikujemo budućnost finansijskog sveta.