U skladu sa Instrukcijom o načinu isplate jednokratne novčane pomoći punoletnim državljanima Republike Srbije sa posebnih namenskih računa u iznosu od 100 EUR u dinarskoj protivvrednosti, koju je donela Narodna banka Srbije 20.maja 2020.godine, ALTA banka a.d. Beograd omogućava isplatu ove jednokratne pomoći, pored ličnog podizanja primaoca pomoći i putem jednokratnog Punomoćja primaocima pomoći koji, iz opravdanih razloga, nisu u mogućnosti da lično podignu gotov novac. Isplata putem punomoćja je moguća isključivo sa posebnih namenski računa koje je Banka otvorila za uplatu ove jednokratne pomoći.
Isplata ovih novčanih sredstava je omogućena ovlašćenom licu u prostorijama Banke uz davanje jednokratnog punomoćja i stavljanje na uvid ličnih dokumenata korisnika i ovlašćenog lica.